Politique de confidentialité

En vigueur le 16 octobre 2026

Maison D’Or (« nous ») respecte votre vie privée. Cette politique explique quels renseignements personnels nous recueillons sur maisondor.ca, pourquoi nous les recueillons et comment nous les protégeons. Nous respectons la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP).

1. Renseignements recueillis

   Lorsque vous rejoignez la liste privée : votre adresse courriel, votre langue et la date de votre consentement.

   Lorsque vous achetez une pièce ou demandez une commande spéciale : votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone, vos adresses de livraison et de facturation, et le détail de votre commande. Les données de votre carte de paiement sont traitées directement par notre fournisseur de paiement ; nous ne voyons ni ne conservons jamais votre numéro de carte complet.

   Lorsque vous nous écrivez : votre nom, votre adresse courriel et le contenu de votre message.

2. Utilisation

   • Vous informer lorsqu’une nouvelle pièce est dévoilée, si vous avez rejoint la liste privée.
   • Traiter, expédier et assurer le suivi de votre commande, y compris le certificat d’authenticité enregistré pour votre pièce.
   • Répondre à vos questions et gérer les commandes spéciales.
   • Respecter nos obligations légales et comptables.

   Nous ne vendons, ne louons et n’échangeons jamais vos renseignements personnels.

3. Consentement

   Nous n’envoyons les courriels de la liste privée qu’aux personnes qui y ont expressément consenti. Chaque courriel comprend un moyen de vous désabonner, et vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en écrivant à atelier@maisondor.ca.

4. Communication à des tiers

   Nous ne communiquons vos renseignements personnels qu’aux fournisseurs de services nécessaires au fonctionnement de la maison : notre hébergeur, notre service de courriel, notre fournisseur de paiement et nos transporteurs. Ils ne peuvent les utiliser que pour nous fournir leurs services. Certains de ces fournisseurs peuvent conserver des renseignements à l’extérieur du Canada, où ils peuvent être soumis aux lois du pays concerné.

5. Témoins et suivi

   maisondor.ca n’utilise ni témoins publicitaires, ni pixels de suivi, ni outils d’analyse. Notre hébergeur peut conserver brièvement des journaux techniques, comme les adresses IP, pour assurer la sécurité du site.

6. Durée de conservation

   Nous conservons votre adresse courriel sur la liste privée jusqu’à ce que vous vous désabonniez. Nous conservons les dossiers de commande aussi longtemps que l’exige la loi fiscale canadienne, soit généralement six ans. L’enregistrement du numéro de série d’une pièce est conservé pendant toute la vie de la pièce, afin que son authenticité puisse toujours être confirmée.

7. Protection

   Nous appliquons des mesures de sécurité physiques, organisationnelles et techniques raisonnables, notamment des connexions chiffrées (HTTPS) et un accès restreint aux renseignements personnels.

8. Vos droits

   Vous pouvez demander à consulter les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, à les faire corriger ou à les faire supprimer lorsque la loi le permet. Écrivez à atelier@maisondor.ca ; nous vous répondrons dans un délai de 30 jours. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez communiquer avec le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.

9. Modifications

   Si nous modifions cette politique, nous publierons la nouvelle version sur cette page, avec sa date d’entrée en vigueur.

10. Nous joindre

    Maison D’Or, Ottawa (Ontario), Canada. atelier@maisondor.ca